Preguntas más frecuentes

 

Todas nuestras autocaravanas pueden conducirse con el permiso de conducir B, el de coche. Único requisito,  tener una antigüedad mínima de 2 años de carnet y mínimo 23 años cumplidos.

El titular del contrato deberá aportar DNI y/o Pasaporte, mas carnet de conducir correspondiente en vigor.

Sí, el día entrega de la AC hacemos una explicación detallada del funcionamiento de todos los elementos del vehículo. Ademas durante el alquiler tienes asistencia técnica vía telefónica 24h de forma gratuita en caso de cualquier duda.

Dependiendo de cada modelo las medidas pueden variar, por ello en el momento de la salida os informaremos de las medidas del vehículo que alquiláis.

Las velocidades recomendada es de 100 km/h en autopista y autovía . En el resto de vias como máximo la que este indicada por normativa.

Todas nuestras autocaravanas funcionan con gasoil.  Está prohibido usar biodiesel. Como nuestras autocaravanas son Euro 6, también hacen uso del aditivo AdBlue.

El vaciado debe realizarse SIEMPRE en lugares autorizados para ello. Para poder planificar tu viaje te
recomendamos la descarga de las siguiente aplicaciones móviles, donde podrás ver las áreas de servicios más cercanas a tu itinerario . Las aplicaciones más utilizadas son:

CARAMAPS

PARK4NIGHT

AUTOCARAVANAS

Todas nuestras autocaravanas disponen de un seguro a todo riesgo con una franquicia de 1000€. En caso de
causar daños propios y que la reparación sea inferior a los 1000€. Dichas reparaciones serán descontadas de la fianza depositada.
El contenido de la autocaravana (objetos personales, dinero en metálico, documentación etc… ) no está cubierto en la póliza. No obstante , para que el seguro se haga cargo de los daños ocasionados en el propio vehículo, es obligatorio formalizar la denuncia correspondiente en la comisaría de policía más cercana al suceso. La no presentación de denuncia con lleva a que el seguro no se haga cargo de los daños ocasionados.
Con el fin de evitar malos entendidos y disgustos, se aconseja por parte del viajero, revisar la autocaravana a fondo y solicitar que se anote en la hoja de salida todos los posibles desperfectos antes de salir.

En caso que usted no pueda realizar el viaje reservado, se le aplicaran las siguientes penalizaciones sobre el
coste de la reserva o sobre el total del alquiler, dependiendo de lo que se haya pagado.
-Si se comunica la anulación antes de 30 días del inicio del alquiler 100% RESERVA
-Si se comunica entre 30 y 16 días antes del inicio del alquiler 80% TOTAL ALQUILER
-Si se comunica con menos de 16 días hasta el inicio del alquiler 100% TOTAL ALQUILER
Disponemos de seguros de cancelación y se debe contratar en paralelo, Consultar a nuestro personal.

En el caso de que ocurriera cualquier tipo de accidente fortuito que impidiera la continuación de su viaje el
contrato se extingue automáticamente, por lo que no existe derecho a ningún tipo de reintegro del importe
abonado ni de los días restantes del alquiler.

Si el cliente quiere prolongar el arrendamiento del vehículo sobre las fechas establecidas, deberá comunicarlo por teléfono con una antelación de 3 días a la finalización del contrato. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a las disponibilidades que en ese momento tenga la empresa, no asumiendo por tanto éste último compromiso previo alguno. Los retrasos en la devolución no autorizados, serán penalizados con una tarifa de 50 euros por cada hora para las tres primeras y 100€/hora para las siguientes.

La fianza es en previsión de daños, para revisar las autocaravanas la empresa se reserva un periodo máximo de 48h posteriores a la devolución del vehículo. Este periodo se podrá ampliar hasta 30 días en caso de desperfectos. La fianza siempre se realizara mediante tarjeta bancaria.

Sí, posee autonomía en lo que se refiere a nevera, cocina, agua caliente, calefacción, iluminación y servicios sanitarios. Todos nuestros vehículos llevan instaladas placas solares para aumentar su autonomía.

Sí, siempre que no esté expresamente indicado lo contrario.

Sí, cuando se conecta en un camping o área a la red de 220v. Cuando no está conectada en un camping o área, nuestros vehículos poseen un inversor de 12v a 220v con 150W, que suministra tensión permanentemente, aunque el consumo se realiza de la batería a 12v y hay que tener especial precaución de no agotar la batería.

Sí, todos nuestros vehículos están equipados con calefacción, tanto en la cabina como en el habitáculo.
Nuestras autocaravanas van equipadas con cadenas sin coste adicional.

Sí, nuestras autocaravanas disponen, o bien  portabicicletas de hasta 4 bicicletas o garaje con espacio suficiente para 4 bicicletas.

Llevan 2 depósitos, 100 litros de aguas limpias y 100 litros de aguas grises. Ademas, aparte, llevan el tanque de aguas negras.

Sí, disponemos de nave cerrada con alarma y durante el alquiler pueden dejar su coche totalmente gratis en nuestro parking.

No, solo hay que tener especial cuidado con la altura, prestando especial atención a puentes, balcones, limitadores de altura en gasolineras, parkings, peajes, etc. Se recomienda usar GPS que permitan introducir parámetros del vehículo, a la recogida de la autocaravana te recomendaremos uno gratuito.

Sí, las autocaravanas se entregan limpias y desinfectadas y de deben devolver limpias, tanto interior como exterior.

El seguro que incluye el alquiler es el de Responsabilidad Civil (RC) contra terceros, robo e incendio con cobertura en toda la comunidad europea.
Asistencia en carretera internacional, hospedaje y traslado en caso de accidente o avería.
El conductor siempre debe ser mayor de 23 años y con 2 años de antigüedad  de permiso de conducir como mínimo.

En el caso de que el vehículo sufra alguna avería mecánica debe comunicarlo al seguro para que la grúa traslade el vehículo al taller más cercano. Y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible
La compañía aseguradora le proporcionará alojamiento a los ocupantes del vehículo.
El importe de la reparación deberá abonarlo el cliente al taller y al regresar le será reintegrado, adjuntando la factura a nombre de la empresa. No del cliente. Toda reparación superior a 150€ debe ser autorizada por la empresa.

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